Todos los envíos se realizan por mensajería. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. A menos que el artículo sea personalizado, los pedidos generalmente se envían el siguiente día hábil. Para artículos personalizados, la personalización aumentará el plazo de entrega de 2 a 4 días hábiles.

Como parte de nuestra política de satisfacción del cliente, si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo en un plazo de 14 días o cambiarlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. En ambos casos, los artículos deben estar empaquetados y sin usar.

No se permiten cambios/devoluciones en los siguientes casos:
● Piezas personalizadas;
● Pendientes por razones de higiene;
● Artículos vendidos con descuentos.

Una vez devueltos los productos, los servicios técnicos de FIGU los analizarán y comprobarán su estado.

Si los productos devueltos cumplen las condiciones para su devolución, le serán devueltos en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del producto.

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado para el pedido. Si no es posible realizar el reembolso con el mismo método de pago (por ejemplo, MBWay o Multibanco), le solicitaremos al Cliente el número IBAN del que desea recibir el reembolso.

Las piezas personalizadas se graban con tecnología láser. El grabado se realizará en tonos negros o grises oscuros. Dependiendo de la luz (natural o artificial) y los reflejos, el grabado se verá más oscuro o más claro.