✓ Acero inoxidable 316L de alta calidad

✓ Baño de oro de 18k con tecnología PVD

✓ Resistente al agua

✓ 3 años de garantía

✓ Hipoalergénico y sin níquel

✓ Personalización disponible en docenas de piezas

✓ Más de 100.000 clientes ya han confiado en Figu

Las piezas Figu se producen en acero inoxidable 316L de alta calidad, con acabados cuidadosamente desarrollados para garantizar durabilidad, comodidad y resistencia al uso diario. Las piezas doradas llevan un baño de oro de 18k PVD, un proceso innovador que forma una capa extremadamente resistente sobre el acero. Este método garantiza una mayor durabilidad del color, resistencia al desgaste y protección contra la oxidación, haciendo que las piezas sean ideales para el uso diario. La mayor parte de nuestras piezas plateadas llevan un acabado en platino, para hacerlas más claras, brillantes y con un aspecto más premium.

Nuestras piezas de acero están fabricadas con cristales cuidadosamente producidos en laboratorio. Hay tres tipos de cristales que utilizamos: circonitas, preciosas y, en algunas piezas, cristales de Swarovski. Puede comprobar qué cristales se utilizan en la descripción del producto.

La combinación del acero inoxidable 316L con la tecnología PVD crea una pieza significativamente más resistente al desgaste, la oxidación y la pérdida de color que la bisutería convencional. Por otro lado, a diferencia del latón, el acero es un material significativamente más duro y fuerte, lo que hace que nuestras piezas sean más resistentes para el uso diario, a diferencia de la bisutería convencional que se rompe fácilmente.

Sí. Las joyas Figu fueron creadas para acompañarte en tu día a día y pueden entrar en contacto con el agua. Para preservar su brillo y acabado por más tiempo, te recomendamos algunos sencillos cuidados de uso.

Nuestras piezas doradas utilizan tecnología PVD (Physical Vapor Deposition), un proceso de recubrimiento significativamente más resistente que los baños tradicionales. Con los cuidados adecuados, su joyería mantendrá su color y brillo durante mucho tiempo.

El término PVD (Physical Vapor Deposition) se refiere a la técnica utilizada para aplicar el color, pero la calidad del resultado depende de varios factores, como: el tipo de aleación de acero utilizada, el grosor del revestimiento, la temperatura y presión del proceso y, por supuesto, el rigor y la experiencia de la fábrica que lo ejecuta.

En Figu, trabajamos únicamente con fábricas especializadas que utilizan equipos de alta tecnología y acero 316L de calidad superior, garantizando baños PVD más uniformes, resistentes y duraderos. Invertimos en baños con mayores espesores de revestimiento, para que las piezas Figu sean aún más resistentes que la mayoría de las piezas de acero existentes en el mercado.

Sí, todas nuestras piezas que contengan elementos naturales, como perlas o piedras naturales como ágatas, cuarzos, amatistas, etc., requieren un cuidado especial para no dañar ni el brillo ni el color. Los cristales también son más sensibles al agua, la transpiración, el cloro o los productos químicos.

La durabilidad del baño de oro no solo depende del color de la pieza, sino sobre todo de la tecnología utilizada en su aplicación. En Figu, utilizamos revestimiento PVD (Physical Vapor Deposition), un proceso más avanzado que los baños tradicionales usados en muchas piezas de plata dorada. Este método crea una capa más resistente al desgaste diario, al agua y al contacto con la piel. Por ello, en muchos casos, nuestras piezas mantienen el tono dorado durante más tiempo que las piezas de plata dorada con baño convencional. Sin embargo, la durabilidad final depende siempre del cuidado de uso, la frecuencia de uso y el contacto con productos químicos, perfumes o cremas. Es por eso que hablamos de joyería resistente al agua y diseñada para el día a día, sin dejar de recomendar algunos cuidados para prolongar su belleza a lo largo del tiempo.

Todas nuestras están fabricadas con acero inoxidable 316L, sin níquel, lo que las hace hipoalergénicas. Si tiene alguna sensibilidad específica, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de la compra, a través de nuestro servicio de atención al cliente: support@figujewelry.com

No. Las piezas Figu están fabricadas en acero inoxidable 316L, anticorrosivo, de alta calidad y no liberan residuos que provoquen manchas en la piel o mal olor.

Siguiendo unos sencillos cuidados, sus piezas mantendrán el brillo y el color durante mucho más tiempo, a saber:

• Evitar el contacto prolongado con agua salada, cloro y productos químicos.
• Quitarse las piezas antes de practicar deporte, aplicarse perfumes o cremas.
• Guardarlas en un lugar seco, preferentemente en nuestras bolsitas individuales, para evitar arañazos.
• Limpiarlas regularmente con un paño suave y seco, de forma delicada.

Todas las piezas Figu incluyen 3 años de garantía contra defectos de fabricación. Si identificamos una anomalía de fabricación, procederemos a la reparación o sustitución de la pieza.

Basta contactar a nuestro equipo a través del correo electrónico support@figujewelry.com o dirigirse a una de nuestras tiendas con la factura de compra.

Pérdida de brillo o color por desgaste natural, utilización inadecuada, impactos, arañazos, caídas o daños causados por agentes externos. La garantía tampoco cubre los casos de pérdida.

Existe una colección de personalizados, cuyas piezas se pueden grabar con broca de diamante o láser, concretamente con nombres, fechas, iniciales, coordenadas o ciertas palabras especiales. Las piezas que no pertenecen a la colección de personalizados no se pueden grabar.

En todas nuestras piezas, ya está incluido el valor del primer grabado. En el caso de nuestra Pulsera Matilde, Collar Matilde, Pulsera Mafalda y Collar Mafalda, hacemos grabado anverso y reverso sin coste adicional. En estas piezas, si desea un grabado diferente en el anverso y el reverso (por ejemplo: en el caso de la pulsera/collar Matilde, un grabado de un nombre en un lado y una fecha de nacimiento en el otro) deje en la sección "notas al vendedor", en el momento del pago, lo que desea grabar y nuestro equipo lo hará de acuerdo, sin coste adicional. En todas las demás piezas, collar Vertical, collar/pulsera Emily, collar Iris, etc. existe un coste adicional para grabados extra. Cualquier duda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: support@figujewelry.com

Las piezas personalizadas pueden necesitar un plazo adicional de producción antes del envío. Normalmente podemos personalizar en dos días hábiles, excepto en épocas de gran volumen de pedidos, como el Día de San Valentín, el Día de la Madre, el Black Friday y Navidad.

Dado que se crean exclusivamente para usted, los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar, salvo en caso de defecto de fabricación, en cuyo caso activamos la garantía y arreglamos su artículo.

El límite varía según la pieza. La información siempre estará indicada en la página del producto correspondiente.

Si se ha equivocado al personalizar la pieza al realizar su pedido, póngase en contacto lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente: support@figujewelry.com. Si el equipo ya ha grabado su pieza, lamentablemente ya no es posible "borrar" la grabación. Tanto el grabado con punta de diamante como el grabado láser son grabados definitivos e irreversibles. Por ello, le aconsejamos que tenga el máximo cuidado al escribir lo que desea grabar en el momento de realizar el pedido.

El grabado con fresa de diamante es el grabado tradicional. La fresa tiene un pequeño diamante en la punta, que "rayará" la pieza y dejará un cierto brillo. Es un grabado más ligero, perfecto para quienes desean una pieza con significado pero a la vez más discreta. Por su parte, el grabado láser se realiza mediante un haz de láser que marcará la pieza, en negro o en blanco (según la opción del cliente) haciendo el grabado más marcado y evidente, ideal para quienes quieren resaltar el grabado.

Ponemos a su disposición una guía de tallas para ayudarle a encontrar la talla ideal.

La mayoría de nuestras pulseras incluyen extensiones ajustables. Consulte la descripción del producto para obtener información específica.

Sí. La mayoría de los collares incluyen una cadena extensora para una mayor versatilidad.

Sí, puede encontrarlo en nuestra categoría de accesorios.

Los plazos de entrega varían según el destino y el tipo de pieza que haya pedido, si es con o sin personalización. Para Portugal Continental enviamos por CTT Express, que suele tardar entre 1 y 2 días hábiles. Para las islas, enviamos por CTT correo certificado, que puede tardar entre 2 y 5 días hábiles.

Sí. Enviamos a varios países de todo el mundo.

Todos los pedidos se envían desde nuestras instalaciones en Oporto.

Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento. Si no lo ha recibido en su bandeja de entrada, por favor, revise la carpeta de promociones o SPAM.

Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para ayudar. Por favor, póngase en contacto con nuestro soporte lo antes posible: support@figujewelry.com

Los pedidos online disponen de 14 días para solicitar una devolución y de 30 días para proceder a un cambio, a partir del momento en que recibió su pedido, de acuerdo con nuestra política. No es posible la devolución de pedidos realizados en tienda física, únicamente su cambio.

Sí, previa presentación del comprobante de compra.

Tras la recepción y validación de la devolución, el reembolso se procesará a través del método de pago original.

Puedes realizar el pago a través de:

● Referencia bancaria;

● Tarjeta de crédito/débito;

●Paypal;

● MB Way

Figu cuenta actualmente con varias tiendas físicas en Portugal. Puede consultar todas las ubicaciones en la página de tiendas AQUÍ

Solo es posible recoger pedidos en tienda para compras realizadas en Madeira y Oporto. En Madeira, las recogidas se realizan en nuestra tienda de la Estrada Monumental n.º 456, local 7. En Oporto, en la Rua Sá da Bandeira n.º 812.

Sí, cualquier compra susceptible de ser devuelta, puede ser realizada en cualquier tienda.

Todas nuestras piezas se envían en cajas de joyería con su respectiva bolsa de piel sintética y un separador interior. Esta bolsita permite almacenar las piezas, evitando arañazos. Si desea un envoltorio para que el regalo sea aún más especial, puede adquirirlo AQUÍ

Sí. Solo tiene que indicar la dirección del destinatario en el momento de la compra.

No enviamos facturas en papel con nuestros pedidos. En todos los pedidos emitimos la factura correspondiente y la misma es enviada automáticamente al correo electrónico de la compra. En caso de no haberla recibido, por favor, revise su bandeja de promociones o de Spam.

Para cambios de regalos de una compra online, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: support@figujewelry.com con el número de pedido correspondiente o el correo electrónico de la compra, y nuestro equipo le ayudará con los siguientes pasos.

Sí. Ofrecemos un servicio de personalización de tarjetas con mensaje, específicos de nuestra colección "Collares con mensaje" pero que se puede personalizar desde cero para cualquier pedido. Póngase en contacto con nuestro equipo, a través de support@figujewelry.com si desea añadir esta personalización extra a su oferta.

Sí. En nuestras joyas personalizadas ya está incluido el valor del primer grabado y este puede realizarse en cualquier momento y en cualquier tienda.

Nuestro equipo está disponible para ayudarle.

support@figujewelry.com

WhatsApp: 925822724

O visite una de nuestras tiendas físicas